İade & Geri Ödeme Politikası

LYTHORION olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Bu politika, lythorion.pro üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve geri ödeme süreçlerini açık ve şeffaf şekilde açıklamaktadır.

1. İade Uygunluğu

Satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir. İade talebinin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması,
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
• Fatura veya sipariş numarasının ibraz edilmesi gerekmektedir.

2. Zaman Sınırları

İade talepleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturulmalıdır. Bu sürenin aşılması durumunda iade kabul edilmeyebilir. Onaylanan iadeler, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde değerlendirilir ve geri ödeme işlemi başlatılır.

3. İade Talep Süreci

1. [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi iletin.
2. İade onayı aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.
3. Ürün kontrol sürecinin tamamlanmasının ardından geri ödeme işlemi başlatılır.

Kargo takip numarasının tarafımıza iletilmesi sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır.

4. Geri Ödeme Koşulları

Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.

• Kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe iade tutarına dahil edilmez.
• Kampanyalı ürünlerde geri ödeme, indirimli tutar üzerinden yapılır.

5. İade Kapsamı Dışında Olan Durumlar

• Kişiye özel üretilmiş ürünler,
• Kullanım sonucu hasar görmüş ürünler,
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler,
• 14 günlük süreyi aşan talepler.

Bizimle İletişime Geçin

İade ve geri ödeme süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📧 [email protected]
🌐 www.lythorion.pro